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风采聚焦 ▎重庆滨江旅游市场的领跑者
发布日期:2019-08-29 信息来源:ag真人平台网站 浏览次数:


夜景是重庆的名片之一,“两江游”是游客欣赏重庆夜景最好的选择,因此有“不览夜景,未到重庆”之说。重庆滨江旅游市场竞争异常激烈,而重庆长江轮船有限公司两江游事业部历经市场洗礼,已声名远播,成为重庆滨江旅游市场的领跑者。

自2002年成立以来,两江游事业部成功接待过众多国内外政要,圆满完成亚洲议会和平年会等大型国际会议接待工作,先后荣获2013年“全国工人先锋号”、2018年“全国交通运输行业文明示范窗口”、2017-2018年度“中央企业五四红旗团支部”等荣誉称号,累计安全接待游客335万人次,经营效益持续向好,为重庆长江轮船有限公司乃至ag真人平台发展邮轮旅游产业作出了积极贡献。

“走出去”推销  “进门来”宣传

宣传推广拼抢市场先机。充分发挥团队集体作用,从总经理、销售经理到基层船干、乘务员,都紧贴营销宣传重点工作,抓住客户对游船产品的不同需求和关注点,开展有针对性的宣传推介工作,着力开发大客户,总结提炼的宣传广告语“领略最美新重庆,尽在长航两江游”已为人们熟知。

灵活营销抢占市场份额。加强对同业客流量的监控,根据客流情况及时采取调整价格、错班开船、增开班次、滚动发航等措施,适时“调班、调时、调价”,做到运力安排适当、运行时刻准点、游轮负载率高。

勇于创新赢得市场优势。积极推动智慧旅游建设,不断探索和推行“互联网+旅游”模式,全面推行电子联网售票;积极探索融合文化演艺的“旅游+文化”、公交与游船对接的“旅游+交通”等新路子,增加游船产品附加值,不仅提高了游客满意度,也助推了整个经营销售。

改善设施强硬件 诚信经营创品牌

坚持提升服务与创优品牌相统一,打造两江游高端品牌。与代理商相互尊重、精诚团结、规范运作,以诚信、自律、规范赢得了业内同行及客户的尊重和信任。

不断强化游轮服务体系建设,一方面从设施设备、人员配备、岸基支持等方面不断强化硬件建设;另一方面注重软实力的提升,加强从业人员思想道德、文化修养、服务技能等综合素质的教育培训,不断优化服务流程和服务体系。从景点讲解、游览线路、游船接待等各个环节都讲求精益求精,着力提高游客满意度,促使服务品质步步攀升。

朝天系列游轮先后成功接待江泽民、李鹏、吴邦国、李岚清等党和国家领导人,以及罗马尼亚总统、新加坡总理等外国元首政要,圆满完成80多次等级接待任务。

党员身份亮出来 关键时刻站出来

坚持“一人多岗、一专多能”的用人机制。注重充分发挥每个员工的潜力,在降低用工成本的同时,突出了队伍的精干和劳动效率的提升,本部人员每人均承担2-3个不同岗位的工作,同时严格控制人员数量、动态调整定员人数,灵活用工,打造出一支能打仗、打硬仗、打胜仗的高素质员工队伍,形成了积极向上、风清气正、争当先进、勇创一流的良好工作氛围。

发挥党支部政治引领作用和战斗堡垒作用。围绕中心抓党建,支部班子团结务实、率先垂范,工作中冲锋在前、履职尽责,班子成员既是“指挥员”、又是“战斗员”、还是“服务员”,为职工树立了良好的榜样。每年“五一”“十一”黄金周和春节假日,班子成员始终和员工在一起工作,在码头船舶一线一起战斗,真正起到了表率和带头作用。党支部书记、总经理陈良胜自2008年进入两江游事业部工作,连续9年春节期间均未回家与家人团聚。

以开展“两学一做”学习教育、“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机,推行“党员示范岗”“党员安全监督岗”和“劳模先进传帮带”“党员佩戴党徽亮牌上岗”等做法,16名共产党员在工作中做到了“平常时候积极作为、看得出来;关键时候听从安排、站得出来;紧急时候顾全大局、豁得出来”。经营部主管李勇始终把工作放在第一位,以单位为家,节日期间一直吃住在船;安全技术部副主管胡大明在做好自身工作的同时,积极服务船舶、服务群众,随叫随到,真正起到了“一个党员一面旗帜”的先锋模范作用。(重庆公司供稿)

 

 

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